Häufig gestellte Fragen
Ist jedes Produkt ein Unikat?
Ja – jede Tasche ist ein echtes Unikat. Da wir natürliche Materialien wie Holz und Leder verwenden, gleicht keine Maserung, Farbe oder Textur der anderen. Jedes Stück entwickelt seinen ganz eigenen Charakter und erzählt seine eigene Geschichte. So erhältst du nicht nur ein Accessoire, sondern ein individuelles Einzelstück, das es genau so kein zweites Mal gibt.
Woher stammen eure Materialien?
Unsere Materialien stammen aus verantwortungsvoller Produktion in Europa. Das Holz für unsere Taschen kommt aus Griechenland und wird sorgfältig ausgewählt, um Qualität, Stabilität und eine schöne natürliche Maserung zu gewährleisten. Das Leder beziehen wir aus der EU, wo es nach traditionellen Verfahren verarbeitet wird und höchste Standards in Handwerkskunst und Nachhaltigkeit erfüllt. So entstehen Taschen, die nicht nur hochwertig sind, sondern auch bewusst und fair gefertigt werden.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 3–5 Werktage.
Sobald deine Tasche versendet wurde, erhältst du selbstverständlich eine Sendungsnummer, mit der du die Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.
Liefert ihr auch international?
Ja, wir liefern auch international – aktuell nach Österreich, Belgien und in die Niederlande. Bitte beachte, dass für diese Länder kein kostenloser Versand angeboten wird und zusätzliche Versandkosten anfallen können.
Kann ich eine Tasche zurückgeben, wenn sie mir nicht gefällt?
Ja, du kannst deine Tasche innerhalb von 14 Tagen zurückgeben, wenn sie dir nicht gefällt. Wichtig ist, dass sich die Tasche in demselben Zustand befindet, in dem du sie erhalten hast. Dann steht einer unkomplizierten Rückgabe nichts im Weg.
Wie kann ich mein Einkauf widerrufen?
Du findest alle Details in unserer Widerrufserklärung.
Reklamation
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt?
Das tut uns leid. Bitte reiche eine Reklamation ein, indem du das Retoure Formular ausfüllst.
Wir bitten um möglichst viele Angaben, damit wir deine Reklamation schnell prüfen können.
Wann wird meine Rücksendung zurückerstattet?
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie möglichst zeitnah von uns bearbeitet. Bitte gib uns bis zu 5 Werktagen Zeit, deine Rücksendung zu bestätigen.
Deine Rücksendung wird immer entsprechend der Zahlungsart gutgeschrieben, die du bei der Bestellung gewählt hast.